سیاست های مراجعه و نوبت دهی: همه حیوانات باید تحت کنترل و با قلاده وارد شوند و یا توسط شما حمل شوند. حیوانات باید در کل روند نوبت دهی تحت کنترل باشند.

رویکردها:    

• قبل از مراجعه، پروفایل خود و حیوانتان را بصورت آنلاین کامل کنید. این کار به پرسنل کمک می کند که اطلاعات شما را جمع آوری کنند.   
• وقتی مراجعه می کنید، اعضای تیم ما به شما و حیوانتان خوش آمد می گویند و سؤالاتی درمورد اینکه چه نوع خدمات یا پیرایشی مدنظرتان است، می پرسند و ممکن است دزدکی توله سگتان را ببوسند. 
• وقتی شناخت کاملی از انتظارات شما بدست آمد و تمام خدماتی که درخواست کرده اید، ثبت شد، پت شما را تحویل گرفته و به اتاق آرایش انتقال می دهیم.

سیاست های خروج: حیوان شما تا زمانی که خدماتش بطور کامل انجام نشده در سالن آرایش باقی می ماند.

رویکردها:

• تا زمانی که حیوانتان به شما تحویل داده می شود، وقت دارید که از پت شاپ محصولات مورد نیازتان را خریداری کنید. 
• هر سؤالی که دارید درمورد خدمات مربوطه از پرسنل ما بپرسید.
• هزینه خدمات ارائه شده را پرداخت کنید.
• برای ویزیت بعدی برنامه ریزی کنید یا ویزیت های دوره ای را رعایت نمایید.

وقتی همه این موارد تکمیل شد، می توانید حیوان خود را تحویل بگیرید.

سیاست های مربوط به کنسل کردن برنامه ویزیت: 24 ساعت قبل اعلام کنید.

روند کار: هزینه کنسل کردن ویزیت 50 درصد از خدمات انتخاب شده شما (پیش پرداخت واریز شده) می باشد. این موارد پیش می آیند و ما درک می کنیم که ممکن است قادر نباشید به قرار برسید. می توانید براحتی با تماس با ما تا 24 ساعت قبل نوبت را جابجا کنید (بجای کنسل کردن آن). 

• هزینه می تواند بصورت آنلاین و از طریق کارت اعتباری پرداخت شود.   
• اگر مجبور شدید نوبت خود را  کنسل کنید، با ما تماس بگیرید. این زمان از دست رفته، برای ما زیان مالی دارد، و ما به حسن نیت شما اعتماد داریم.